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De segunda-feira a sexta-feira das 8:00 às 16:00 Horas

OUVIDORIA PÚBLICA MUNICIPAL

Descrição

O que é a ouvidoria?

Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria Pública é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).

A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.

Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.

O que é uma manifestação?

Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar o Poder Público a aprimorar a gestão de políticas e serviços, ou a combater a prática de atos ilícitos.

Quais são os tipos de manifestação?

SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;

ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;

SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;

RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;

DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.

Informação

Como pedir uma informação

Pedido eletrônico

1. Para realizar o pedido clique na aba "Acesso/Cadastro" localizada acima e preencha as informações do formulário. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social.

2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar".

3. Logo depois será necessario a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações a Prefeitura Municipal.

Acesso/Cadastro

Quero me identificar

Benefícios da identificação

Receber notificações por email sobre o andamento da manifestação.

Acompanhar andamento da manifestação.

Seus dados serão mantidos sob sigilo.

Não quero me identificar

O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.

Avançar sem identificação

Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.

Atividade da Ouvidoria Pública Municipal - ESTATÍSTICAS GERAIS

Tipo Quantidade Porcentagem
Pedidos novos 37 75.5%
Pedidos em progresso 3 6.1%
Pedidos finalizados 7 14.3%
Pedidos aguardando resposta 2 4.1%
Pedidos indeferidos 0 0%
Total 49 100%

Assuntos solicitados

Assunto Quantidade Porcentagem
Transporte Escolar 1 2%
Horário de Atendimento de Médicos 0 0%
Lista de Medicamentos do RENAME 0 0%
Transporte de Pacientes 1 2%
Troca de Lâmpadas 1 2%
Vias Públicas/ Buracos 7 14.3%
Limpeza Pública/Coleta de Lixo 9 18.4%
Outros - Educação 6 12.2%
Outros - Saúde 12 24.5%
Outros - Obras e Urbanismo 12 24.5%
Total 49 100%

Tipo de Solicitantes

Tipo Quantidade Porcentagem
Pessoa Física 20 87%
Pessoa Jurídica 3 13%
Total 23 -

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Gênero

Gênero Quantidade Porcentagem
Masculino 11 47.8%
Feminino 12 52.2%
Não informado 0 0%
Total 23 -

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Escolaridade

Escolaridade Quantidade Porcentagem
Fundamental incompleto 0 0%
Fundamental completo 1 4.3%
Médio incompleto 0 0%
Médio completo 5 21.7%
Superior incompleto 4 17.4%
Superior completo 13 56.5%
Não informado 0 0%
Total 23 -

Tipos de chamado

Tipo Quantidade Porcentagem
Identificação 23 53.5%
Sem identificação 20 46.5%
Total 43 -
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Calendário de eventos

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Prefeitura Municipal de Cerqueira César - SP.
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